Responsable de Ecommerce - Concepción

Descripción

Empresa de la cuidad de Concepción, busca incorporar a su equipo a un/a Responsable de E-commerce, quien tendrá la misión de optimizar y gestionar el crecimiento del canal digital, asegurando su correcto funcionamiento y el cumplimiento de los objetivos comerciales a través de la mejora continua de la experiencia de compra y de los resultados del e-commerce.

¿Cuáles serán tus funciones?
-Configurar y administrar la tienda en Shopify (productos, precios, descuentos, stock, descripción, imágenes, fichas técnicas, etc.)
-Asegurar el correcto funcionamiento de integraciones con SAP y todas las aplicaciones que la tienda requiera (CRM, logística inversa, facturación electrónica, etc).
-Generar reportes de ventas y desempeño para la gerencia.
-Definir estrategias de ventas y crecimiento del canal online.
-Supervisar campañas de publicidad digital con la agencia encargada.
-Gestionar campañas comerciales, promociones y ofertas según temporadas y demanda.
-Gestionar la producción de piezas gráficas necesarias para la web.
-Monitorear métricas clave (tráfico, conversión, ticket promedio, tasa de rebote, etc.).
-Usar herramientas como Google Analytics, Shopify Analytics para optimizar la experiencia del usuario.
-Gestionar la integración y el correcto servicio con proveedores de envíos, optimizando costos logísticos.
-Asegurar que los pedidos online sean despachados en tiempo y forma, coordinando con el área de bodega.
-Responder consultas de clientes y gestionar devoluciones o reclamos.
-Velar por que se mantengan actualizados los temas y aplicaciones de Shopify.
-Velar por la optimización de la estructura de navegación y UX para mejorar la conversión.
-Proponer mejoras en experiencia de usuario como chatbots o soporte en vivo para mejorar la atención.

¿Qué necesitamos de ti?
-Que tengas formación académica en ingeniería comercial, administración de empresas, marketing o publicidad.
-Experiencia entre 2 y 4 años en administración de plataformas desarrolladas en Shopify u otras similares.

Habilidades y conocimientos en:
-Google analytics
-Marketing digital
-Análisis de datos
-Experiencia de usuario
-Logística y ventas digitales

Herramientas:
-Manejo de excel intermedio
-Deseable manejo en SAP B1

Condiciones laborales:
-Jornada laboral: Presencial, lunes a viernes.
-Contrato: plazo fijo luego indefinido.
-Lugar de trabajo: Concepción.


Si cumples con los requisitos principales, te invitamos a postular!

Beneficios